Chính sách giao hàng
1. ĐỐI TÁC GIAO HÀNG
- Hỏa tốc: Grab, Ahamove.
- Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel post.
- Khi khách hàng đặt hàng, ECOOKING VIỆT NAM sẽ thông báo các đối tác giao hàng đến nhận hàng hóa, và chứng từ có liên quan đến sản phẩm. Sau đó, đối tác giao hàng có nghĩa vụ giao hàng và chứng từ có liên quan đến tận nơi và đúng thời gian quy định.
2. PHÍ GIAO HÀNG
- Khu vực Nội thành Hồ Chí Minh: 25.000
- Khu vực Ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: 35.000đ
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
- Khu vực Nội thành Hồ Chí Minh: 01- 03 ngày
- Khu vực Ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: 03-07 ngày
4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG
- ECOOKING VIỆT NAM sẽ giao hàng trong thời gian từ 24h đến 48h giờ làm việc (khu vực nội thành Hồ Chí Minh) và 02 – 05 ngày làm việc (Khu vực Ngoại thành Hồ Chí Minh), kể từ lúc quý khách đặt hàng. Trong thời gian diễn ra sự kiện lớn với số lượng đơn hàng tăng mạnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan rất mong bạn có thể thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của ECOOKING VIỆT NAM.
- Nếu quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, ECOOKING sẽ liên lạc lại với quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn bạn đến công ty vận chuyển để nhận hàng.
- Nếu việc giao và nhận hàng không thành công do không thể liên lạc được với quý khách trong vòng 3 ngày, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn về việc hủy đơn hàng và hoàn trả các chi phí mà bạn đã thanh toán trong vòng 30 ngày (Nếu bạn chọn phương thức thanh toán trước).
- Khi nhận sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận hàng hóa. Bạn nên giữ lại biên lai mua hàng để làm bằng chứng trong trường hợp muốn liên hệ lại về sản phẩm đã mua.
- Mọi thông tin về việc thay đổi hay hủy bỏ đơn hàng đề nghị quý khách thông báo sớm để ECOOKING VIỆT NAM có thể hỗ trợ thay đổi hoặc hủy đơn hàng cho bạn.
- Chỉ nhận đổi trả sản phẩm khi lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển với điều kiện không quá 14 ngày sau khi giao hàng.